FAQ

In dit gedeelte vindt u antwoorden op de veelgestelde vragen over het werk van onze online winkel, levering en betalingsomstandigheden, evenals op de door ons verkochte medicijnen.

Als u vragen heeft of meer informatie nodig heeft over de producten van onze online winkel, stuur ons dan een brief.

Veelgestelde vragen:

Hoe kan ik een bestelling plaatsen??

Nadat u een product hebt gekozen, wordt u doorgestuurd naar de winkelmand. Klik vervolgens op de knop "Een bestelling plaatsen" en u gaat naar de vorm van een veilige bestelling SSL. Nadat u uw e -mailadres hebt aangegeven, vult u het afleveradres in. In de laatste fase moet u de leveringsmethode en de betaalmethode opgeven en vervolgens op de knop "Volledige bestelling" klikken. Daarna wordt uw bestelling verwerkt door de ondersteuningsservice.

Wat gebeurt er na het plaatsen van een bestelling?

Uw bestelling wordt verwerkt. Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verzameld en binnen 24 uur naar u verzonden.

U ontvangt drie e -mails met betrekking tot uw bestelling:

  • bestelbevestiging;
  • bevestiging van de ontvangst van de betaling;
  • Bevestiging van verzenden.

Wat zijn de betaalmethoden die u accepteert??

We accepteren MasterCard, Visa, Carte Bleue, American Express en bankoverdrachten. Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling binnen 24 uur verzonden. Houd er rekening mee dat het proces van het overbrengen van fondsen ongeveer 3 dagen duurt. Als u een bestelling betaalt met behulp van een creditcard, wordt deze op dezelfde dag verzonden.

Wat zijn de kosten en leveringsvoorwaarden?

Online ontvanger is opgenomen in de prijs. Als uw bestelling wordt bevestigd, wordt deze binnen 24 uur verzonden. De leverdatum is afhankelijk van uw locatie en locatie van de leverancier, evenals van tijdige ontvangst. We proberen uw bestelling binnen 4-12 werkdagen rechtstreeks aan de deur te leveren, afhankelijk van de leveringsmethode.

We verwerken geen bestellingen in het weekend. Als u na 15:00 op vrijdag een bestelling hebt gedaan, zal de apotheek deze alleen op maandag verwerken.

Wat is de periode van annulering van de bestelling?

U kunt de bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden door een brief aan ons te schrijven en aan te geven in het onderwerp "de bestelling annuleren" en het bestelnummer. We kunnen de bestelling niet annuleren na de levering.

Wat zijn uw beleid voor beveiligings- en vertrouwelijkheidsbeleid?

Uw persoonlijke informatie beschermen is onze hoogste prioriteit. Ons bestelformulier ondersteunt het nieuwste en veiligste SSL-coderingssysteem (Secure Sockets Layer) met 256-bit codering. Alle persoonlijke gegevens, evenals creditcardgegevens, worden met maximale voorzichtigheid en beveiliging verzonden. Ons systeem gebruikt ook bescherming tegen fraude met creditcards. Personen die nepcreditcards gebruiken, worden onmiddellijk overgedragen aan de relevante autoriteiten.

Wat zijn de regels voor het verzenden van berichten per e -Mail?

Vaak ontvangen klanten geen bevestiging van bestellingen of nieuwsbrieven. In de regel is dit te wijten aan het feit dat uw mailbox hen blokkeert. Hieronder staan ​​2 alternatieve oplossingen om dit probleem op te lossen. Neem contact op met onze ondersteuningsservice als u hulp nodig hebt.

U kunt dus het probleem oplossen met inkomende letters:

  1. Controleer de spammap. Als u onze letters daar vindt, breng ze dan over naar een reguliere map van inkomen.
  2. Als u nog een e -mailadres heeft, neem dan contact op met onze ondersteuningsservice. U kunt ook contact opnemen met onze telefoonondersteuningsservice.

Wat te verwachten van online consultatie?

Eerlijk gezegd kunnen onze consultants het bezoek aan de dokter niet vervangen. De ondersteuningsservice kan echter de kenmerken van een bepaald medicijn voor de cliënt beschrijven. Bovendien kunt u altijd het orderproces en andere onbekende problemen bespreken om op de hoogte te blijven.

Is de verkoop van over -the -counter drugs op internet van een legale?

Onze apotheken hebben officiële toestemming om medicijnen naar alle landen van de wereld te sturen en samen te werken met officieel goedgekeurde apothekers die professionele farmaceutische hulp bieden. Alle medicijnen worden alleen verkregen van juridische farmaceutische groothandelaren, dus u kunt er zeker van zijn dat u dezelfde medicijnen krijgt die u in de apotheek zou bestellen.

Wat is het verschil tussen originele en generieke medicijnen?

In tegenstelling tot fabrikanten van originele geneesmiddelen, dragen generieke fabrikanten niet de kosten van onderzoek, ontwikkeling, testen en advertenties. Nadat het patent is verstreken voor het oorspronkelijke medicijn, kunnen andere bedrijven de productie van deze geneesmiddelen starten zonder significante kosten, nadat ze slechts een chemische formule hebben verworven. Hiermee kunt u kwaliteitsproducten produceren tegen een redelijke prijs!

Waarom generieke geneesmiddelen goedkoper zijn dan originele medicijnen?

Ze zijn goedkoper dankzij het patentsysteem. Na de introductie van het octrooi worden de meeste medicijnen onder de staatsbescherming van maximaal 17 jaar onder de staat. Tijdens deze periode hebben andere ondernemers niet het recht om dit medicijn te distribueren, waardoor u het alleen aan het ontwikkelde bedrijf kunt verkopen om de ontwikkelingskosten te dekken. Bij het verstrijken van het patent kan het farmaceutische bedrijf een aanvraag indienen bij het kantoor voor sanitair toezicht op de kwaliteit van voedselproducten en medicijnen om de generieke versie van het medicijn te verspreiden. Aangezien er geen investeringskosten nodig zijn, kunnen andere ondernemers het medicijn 50-80% goedkoper aanbieden dan het origineel.

Mag ik mijn medicijn terugbrengen?

Nee. In overeenstemming met de federale wetgeving kunnen we medicijnen niet terugnemen die worden verkocht voor een medisch recept. In het geval van schade of een volledig tekort aan het pakket, zullen we een bestelling op onze rekening opstellen of verliezen compenseren.

Hoe u een gratis bonus krijgt voor herhaalde bestellingen?

Met de hulp van onze nieuwsbrief doen we regelmatig speciale aanbiedingen voor onze klanten. Kom vaker naar ons om op de hoogte te blijven!

Wat is de kwaliteit van generieke medicijnen?

In vergelijking met het oorspronkelijke product worden ze beschouwd als "therapeutisch equivalent". Generieken moeten zowel dezelfde hoeveelheid chemicaliën bevatten en zorgen voor dezelfde absorptiesnelheid van actieve stoffen in de bloedbaan. Soms kan een generieke versie van het medicijn verschillen in kleur of vorm van het origineel. Deze verschillen hebben geen invloed op het effect van het medicijn en zijn uitsluitend te wijten aan commerciële of patentoorzaken.